TESLİMAT ve KARGO POLİTİKASI

1) Satıcı Bilgileri

Ticari Unvan: Fevkalade Showroom
Adres: Şahabiye Mah. Boylar Sok. Kale Plaza İş Merkezi No:48 İç Kapı No:1 Kocasinan/Kayseri
E-posta: fevkaladeshowroom@gmail.com
Telefon: +90 534 499 39 09

2) Kapsam

Bu politika; Fevkalade Showroom üzerinden verilen siparişlerin hazırlanması, kargoya teslimi, teslimat süreçleri, gecikme/başarısız teslimat halleri ve kargo ücreti gibi konuları düzenler. İşbu politika, Mesafeli Satış Sözleşmesi ve Ön Bilgilendirme Formu ile birlikte uygulanır.

3) Sipariş Onayı ve Hazırlık Süreci

3.1. Siparişiniz, ödeme onayının alınmasıyla birlikte sisteme düşer ve sipariş onayı (e-posta/SMS) gönderilir.
3.2. Siparişler, genel olarak [1–3 iş günü] içinde hazırlanarak kargoya teslim edilir. Kampanya dönemlerinde ve yoğunluk zamanlarında bu süre uzayabilir.
3.3. Aynı gün kargo uygulaması varsa: Hafta içi [saat …:…]’a kadar verilen ve ödeme onayı alınan siparişler aynı gün kargoya teslim edilebilir. (Bu hizmet, stok ve operasyon uygunluğuna bağlıdır.)

4) Kargo Firması ve Teslimat Bölgeleri

4.1. Siparişleriniz, […… Kargo] aracılığıyla teslim edilir.
4.2. Türkiye içi teslimat yapılmaktadır. (Yurt dışı teslimat varsa: ülke listesi, gümrük/vergiler ve teslim süresi ayrıca belirtilmelidir.)

5) Teslimat Süresi

5.1. Kargo firmasına teslim sonrası tahmini teslim süresi, teslimat adresine göre ortalama [1–5 iş günü] arasında değişebilir.
5.2. Mesafeli satış mevzuatı kapsamında Satıcı, siparişin kendisine ulaştığı tarihten itibaren en geç 30 gün içinde teslim yükümlülüğünü yerine getirir (mal satışlarında). (Mevzuat çerçevesi için bkz. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği.)
5.3. Resmî tatiller, olağanüstü hava koşulları, mücbir sebepler ve kargo kaynaklı operasyonel aksaklıklar teslimatı geciktirebilir.

6) Kargo Ücreti ve Ücretsiz Kargo

6.1. Kargo ücreti, ödeme adımında sepet toplamına ve kampanya koşullarına göre hesaplanır ve Alıcı’ya gösterilir.
6.2. Ücretsiz kargo uygulaması varsa:

[…. TL] ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir / veya kampanya dönemlerinde ücretsiz kargo uygulanabilir.
6.3. Kapıda ödeme gibi ek hizmetler varsa: ilgili hizmet bedeli ödeme adımında ayrıca gösterilir.

7) Teslimat Anında Kontrol

7.1. Sipariş tesliminde, paketi kargo görevlisi yanında kontrol etmeniz önerilir.
7.2. Paket dış ambalajında ezilme/yırtılma/ıslanma gibi bariz hasar varsa tutanak tutturulmalı ve paket teslim alınmamalıdır.
7.3. Tutanaksız hasar bildirimlerinde süreç uzayabilir; yine de destek için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

8) Teslim Edilemeyen Gönderiler ve Adres Hataları

8.1. Alıcı’nın eksik/yanlış adres bilgisi vermesi, teslimat sırasında adreste bulunmaması veya kargo şubesinden teslim alınmaması gibi nedenlerle teslim edilemeyen gönderiler, kargo firmasının prosedürleri doğrultusunda iade sürecine alınabilir.
8.2. Bu durumda yeniden gönderim istenirse; yeniden gönderim kargo bedeli Alıcı’ya yansıtılabilir (ayıplı mal/yanlış ürün gönderimi halleri hariç).
8.3. Adres değişikliği talepleri, sipariş kargoya teslim edilmeden önce yapılmalıdır; kargoya verildikten sonra değişiklik her zaman mümkün olmayabilir.

9) Parçalı Teslimat

9.1. Aynı siparişteki ürünlerin stok/operasyon sebepleriyle ayrı paketler halinde gönderilmesi mümkündür.
9.2. Parçalı teslimat halinde, ek bir kargo ücreti talep edilip edilmeyeceği ödeme adımında açıkça belirtilir (kampanya/operasyon koşullarına bağlı).

10) Sipariş Takibi

10.1. Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde, takip numarası [e-posta/SMS/hesabım ekranı] üzerinden paylaşılır.
10.2. Teslimat durumunu kargo firmasının takip sayfasından izleyebilirsiniz.

11) İade/Değişim Kargosu ile İlişki

11.1. İade ve değişim süreçleri “İade ve Değişim Politikası” ile “Mesafeli Satış Sözleşmesi” hükümlerine tabidir.

11.2. Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde, iade kargo masrafı Alıcı’ya aittir.
İade gönderimleri, Satıcı’nın belirttiği anlaşmalı kargo firması aracılığıyla yapılabilir; bu durumda ücret avantajlı tarifeler üzerinden Alıcı’ya yansıtılır. Anlaşmalı kargo dışında yapılan gönderimlerde oluşabilecek tüm masraflar Alıcı tarafından karşılanır.

11.3. Ayıplı/yanlış ürün gönderimi gibi durumlarda iade/değişim kargo masrafları Satıcı tarafından karşılanır.

12) İletişim

Teslimat ve kargo süreçlerine ilişkin destek için:

E-posta: fevkaladeshowroom@gmail.com
Telefon: +90 534 499 39 09
Adres: Şahabiye Mah. Boylar Sok. Kale Plaza İş Merkezi No:48 İç Kapı No:1 Kocasinan/Kayseri

13) Değişiklikler

Fevkalade Showroom, işbu politikayı mevzuat, operasyon ve kampanya koşullarına göre güncelleme hakkını saklı tutar. Güncel metin sitede yayımlandığı tarihte yürürlüğe girer.