top of page

İADE VE DEĞİŞİM KOŞULLARI

​​​

Fevkalade Showroom İade ve Değişim Koşulları


Bu metin, [www.fevkalade.store] üzerinden verilen siparişler için geçerlidir. Pazaryeri (Trendyol/Hepsiburada vb.) siparişlerinde ilgili platform süreçleri ayrıca uygulanabilir.

​

1) Satıcı Bilgileri

  • Ticari Unvan: Fevkalade Showroom

  • Adres: Şahabiye Mah. Boylar Sok. Kale Plaza İş Merkezi No:48 İç Kapı No:1 Kocasinan/Kayseri

  • E-posta: fevkaladeshowroom@gmail.com

  • Telefon: +90 534 499 39 09

​

2) Cayma Hakkı (İade) – 14 Gün

Tüketici, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma (iade) hakkını kullanabilir.

Cayma bildirimi; e-posta, iade talep formu veya hesabınızdaki “Siparişlerim > İade Talebi” alanı üzerinden yapılabilir. Cayma bildiriminizi yaptıktan sonra, ürünün 14 gün içinde geri gönderilmesi gerekir.

​

3) İade Edilebilirlik Şartları (Giyim)

İadenin kabul edilebilmesi için ürünün:

  • Kullanılmamış/ yıkanmamış olması,

  • Leke, koku, deformasyon, tüylenme, yırtık vb. bariz kullanım izi taşımaması,

  • Orijinal etiketlerinin üzerinde olması,

  • Aksesuar/kemer/bağcık/düğme vb. tam takım gönderilmesi,

  • Tekrar satılabilir durumda olması gerekir.

Ürünün “deneme” amacıyla giyilmesi doğal kabul edilir; ancak deneme sınırını aşan kullanım/hasar halinde ürünün değer kaybı doğabilir.

İade paketi içine mümkünse [fatura/irsaliye] ekleyin. Fatura yoksa paket içine sipariş numaranızı yazmanız yeterlidir.
 

4) İade Kargo Süreci

İade Gönderim Yöntemi: [iade kodu/QR/kapıdan alım]

İade Adresi: Şahabiye Mah. Boylar Sok. Kale Plaza İş Merkezi No:48 İç Kapı No:1 Kocasinan/Kayseri

Kargo Ücreti:

İade edilen ürünlerin kargo ücreti tüketici (alıcı) tarafından karşılanır.

Tarafımızca belirtilen anlaşmalı kargo ile gönderim yapılması durumunda, iade kargo ücreti avantajlı tarifeler üzerinden alıcıya yansıtılır.

Anlaşmalı kargo dışında yapılan gönderimlerde oluşabilecek tüm masraflar tüketiciye aittir.

Kapıda ödemeli (alıcı ödemeli) gönderimler kabul edilmez.

​

5) Bedel İadesi (Refund)

İade onaylandıktan sonra geri ödeme:

  • Ödeme yaptığınız yöntemle uyumlu şekilde (kredi kartı/banka kartı/havale vb.) yapılır.

  • İadenin, mevzuata uygun süreler içinde tamamlanması hedeflenir. Banka/ödeme kuruluşu kaynaklı yansıma süresi değişebilir.

Kısmi iade / değer kaybı: Ürün tekrar satılabilirlik şartlarını kaybetmişse (bariz kullanım, hasar, eksik parça vb.), inceleme sonucu iade reddedilebilir veya değer kaybı yansıtılabilir.

​

6) Değişim Koşulları (Beden/Renk)

Fevkalade Showroom olarak değişim sürecini müşteri memnuniyeti kapsamında ayrıca sunuyoruz:

  • Değişim Süresi: Teslim tarihinden itibaren 14 gün

  • Değişim Şartı: Ürün, Bölüm 3’teki iade şartlarını sağlamalıdır.

  • Stok: Değişim, talep edilen beden/renk stokta ise yapılır. Stok yoksa iade veya alternatif ürün seçenekleri sunulur.

Değişim Kargo Ücreti:

  • İlk değişim için: [Ücretli]

​

7) Kusurlu / Hatalı Ürün – Yanlış Ürün Gönderimi

Aşağıdaki durumlarda lütfen teslimattan itibaren en geç 48 saat içinde bizimle iletişime geçin:

  • Ürün kusurlu/ayıplı geldi (sökük, yırtık, üretim hatası vb.)

  • Yanlış ürün / yanlış beden-renk gönderildi

  • Kargoda hasar oluştu

Bu hallerde süreç öncelikle değişim / ücretsiz iade şeklinde yönetilir. Gerekli görülürse fotoğraf/video talep edilebilir.

​

8) Cayma Hakkı Kullanılamayan Ürünler (İstisnalar)

Mevzuat gereği bazı ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz. Giyim tarafında özellikle:

  • Hijyen nedeniyle iadesi uygun olmayan ve koruyucu unsur/ambalajı açılmış ürünler (ör. iç çamaşırı gibi),

  • Kişiye özel üretilen/özelleştirilen ürünler,
    gibi ürünler iade kapsamı dışında olabilir.

​

9) Kampanya / Set Ürünleri

“2’li set”, “3 al 2 öde” vb. kampanyalarda iade/değişim işlemleri, kampanya koşullarını koruyacak şekilde uygulanır. Kampanya bozuluyorsa, kampanya indirimi yeniden hesaplanabilir.

​

10) İletişim

İade/Değişim talepleriniz için:

​

bottom of page