top of page

GİZLİLİK POLİTİKASI

1) Veri Sorumlusu (Şirket Bilgileri)

İşbu Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni kapsamında kişisel verileriniz bakımından veri sorumlusu:

  • Ticari Unvan: Fevkalade Showroom

  • Adres: Şahabiye Mah. Boylar Sok. Kale Plaza İş Merkezi No:48 İç Kapı No:1 Kocasinan/Kayseri

  • E-posta: fevkaladeshowroom@gmail.com

  • Telefon: +90 534 499 39 09​

Kişisel verileriniz; 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) uyarınca, aşağıda açıklanan usul ve esaslar kapsamında işlenir. 

2) Kapsam

Bu metin; web sitemiz, mobil arayüzlerimiz, sosyal medya hesaplarımız, müşteri iletişim kanallarımız (e-posta/telefon) ve sipariş süreçleri dâhil olmak üzere, Fevkalade Showroom tarafından yürütülen e-ticaret faaliyetleri kapsamında toplanan kişisel verilere ilişkindir.

3) İşlenen Kişisel Veri Kategorileri

Etkileşiminize göre aşağıdaki veri kategorileri işlenebilir:

  • Kimlik: Ad, soyad (faturalama gerekiyorsa ek kimlik bilgileri)

  • İletişim: Telefon, e-posta, adres

  • Müşteri İşlem / Sipariş: Sipariş bilgileri, ürün/beden/renk tercihleri, iade-değişim kayıtları, teslimat kayıtları, talep/şikâyet içerikleri

  • Ödeme / Finans: Ödeme işlemlerine ilişkin kayıtlar (kart bilgileriniz mümkün olduğunda ödeme kuruluşu altyapısında işlenir; şirket sistemlerinde tam kart bilgisi tutulmaması hedeflenir)

  • Hukuki İşlem / Uyuşmazlık: Yetkili kurum yazışmaları, dava/icra süreçlerine ilişkin kayıtlar

  • Bilgi Güvenliği / Log: IP adresi, cihaz bilgisi, erişim ve işlem kayıtları

  • Pazarlama (onaylı ise): Kampanya/ileti izinleri, pazarlama tercihleri

  • Çerez ve benzeri teknolojiler: Ziyaret ve kullanım verileri (çerez tercihlerinize göre)

4) Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemleri

Kişisel verileriniz; otomatik veya kısmen otomatik yöntemlerle ya da otomatik olmayan yollarla aşağıdaki kanallar üzerinden toplanabilir:

  • Web sitesi üyelik/checkout formları, sipariş ve iade süreçleri

  • E-posta/telefon iletişimi, müşteri destek süreçleri

  • Kargo/teslimat süreçleri (adres ve teslimat bilgileri)

  • Çerezler ve benzeri teknolojiler (tercihlerinize bağlı) 

5) Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Kişisel verileriniz, işlem ve ilişkinize göre özellikle şu amaçlarla işlenir:

  1. Siparişin alınması, sözleşmenin kurulması ve ifası (ürün satışı, ödeme, teslimat, iade/değişim)

  2. Müşteri ilişkileri yönetimi ve destek süreçleri (talep/şikâyet yönetimi)

  3. Muhasebe ve finans süreçlerinin yürütülmesi (faturalama dâhil)

  4. Bilgi güvenliği ve dolandırıcılık/ suistimal önleme

  5. Hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi ve yetkili kurum/kuruluş taleplerinin yanıtlanması

  6. Pazarlama, kampanya ve ticari elektronik ileti gönderimi (yalnızca açık onay ve/veya ilgili mevzuat istisnaları varsa) 

  7. Site performansı ve kullanıcı deneyiminin geliştirilmesi (analitik/işlevsel çerez tercihlerine bağlı) 

6) Hukuki Sebepler (KVKK m.5 ve ilgili mevzuat)

Kişisel verileriniz KVKK’da öngörülen işleme şartlarına dayanılarak işlenir. Bu kapsamda özellikle:

  • Sözleşmenin kurulması/ifası için zorunlu olması (sipariş, teslimat, iade)

  • Hukuki yükümlülüğün yerine getirilmesi (faturalama, resmi talepler)

  • Bir hakkın tesisi/kullanılması/korunması (uyuşmazlık süreçleri)

  • Meşru menfaat (güvenlik, suistimal önleme; temel haklarınıza zarar vermemek kaydıyla)

  • Açık rıza (özellikle pazarlama iletileri ve zorunlu olmayan çerezler gibi durumlarda)

KVKK’nın kişisel veri işleme şartlarına ilişkin çerçevesi için bkz. KVKK m.5 ve Kurum açıklamaları. 

7) Kişisel Verilerin Aktarılması (Alıcı Grupları)

Kişisel verileriniz, amaçla sınırlı olmak üzere aşağıdaki alıcı gruplarına aktarılabilir:

  • Kargo/lojistik firmaları (teslimat için)

  • Ödeme hizmet sağlayıcıları / bankalar (ödemenin alınması ve güvenlik kontrolleri için)

  • E-fatura/e-arşiv ve muhasebe hizmet sağlayıcıları (yasal yükümlülükler için)

  • Barındırma (hosting), yazılım, altyapı ve siber güvenlik tedarikçileri

  • Yetkili kamu kurum ve kuruluşları (hukuki zorunluluk halinde)

Yurt dışına aktarım söz konusu olduğunda, KVKK’daki yurt dışına aktarım kurallarına uygun hareket edilir ve gerekli hallerde açık rıza/diğer şartlar sağlanır. 

8) Saklama Süreleri

Kişisel verileriniz; işleme amacının gerektirdiği süre boyunca ve ayrıca ilgili mevzuatta öngörülen saklama süreleri kadar muhafaza edilir. Sürenin sonunda veriler; silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

9) Veri Güvenliği

Fevkalade Showroom; kişisel verilerin hukuka aykırı işlenmesini ve erişimini önlemek ile verilerin muhafazasını sağlamak amacıyla, işlem hacmi ve risklere uygun idari ve teknik tedbirler uygular (erişim yetkilendirme, kayıt/log kontrolü, şifreleme/iletim güvenliği, sızma/zafiyet yönetimi imkânları, tedarikçi güvenliği kontrolleri vb.).

10) Çerezler (Cookie) ve Benzeri Teknolojiler

Web sitemizde; oturumun yürütülmesi ve güvenliğin sağlanması gibi amaçlarla zorunlu çerezler, tercihlerinizi hatırlamak için işlevsel çerezler, performans/ölçüm için analitik çerezler ve (varsa) pazarlama çerezlerikullanılabilir.

  • Zorunlu çerezler genellikle hizmetin çalışması için gereklidir.

  • Zorunlu olmayan çerezler bakımından tercihleriniz doğrultusunda hareket edilir.

KVKK’nın çerez uygulamalarına ilişkin rehberinde çerez türleri ve rıza yaklaşımı ayrıntılı biçimde ele alınmaktadır. 

Çerez Tercihleri: Tarayıcı ayarlarınızdan çerezleri yönetebilir ve (varsa) sitemizdeki “Çerez Tercihleri” panelinden seçimlerinizi güncelleyebilirsiniz.

11) Ticari Elektronik İletiler (SMS/e-posta/arama)

Kampanya, indirim ve benzeri içerikte ticari elektronik iletiler, kural olarak alıcının önceden onayı alınarak gönderilir; alıcı dilediği an ileti almayı reddedebilir. Bu izin/ret süreçleri mevzuat çerçevesinde İleti Yönetim Sistemi (İYS) üzerinden de yönetilebilir. 

12) İlgili Kişi Hakları (KVKK m.11)

KVKK’nın 11. maddesi kapsamında; kişisel verilerinizle ilgili olarak veri sorumlusuna başvurarak aşağıdaki haklarınızı kullanabilirsiniz (ör. verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, amacını öğrenme, aktarım yapılan üçüncü kişileri bilme, düzeltme/silme talebi vb.). 

13) Başvuru Usulü

KVKK kapsamındaki taleplerinizi:

iletebilirsiniz. Başvurunuzda kimliğinizi doğrulamaya yarayacak bilgilerin bulunması gerekebilir. Başvurular, KVKK’da öngörülen usul ve süreler içinde sonuçlandırılır.

14) Üçüncü Taraf Bağlantıları

Web sitemizde üçüncü taraf sitelere yönlendiren bağlantılar bulunabilir. Bu sitelerin veri işleme uygulamalarından Fevkalade Showroom sorumlu değildir; ilgili üçüncü tarafın kendi politikaları geçerlidir.

15) Değişiklikler

Bu metin; mevzuat, altyapı ve süreç değişikliklerine göre güncellenebilir. Güncel metin web sitemizde yayımlandığı tarihten itibaren geçerli olur.

bottom of page